Il me reste des fonds sur mon Compte Amis et Famille, et mon détenu est de retour en prison. Puis-je réutiliser les fonds?

  • Oui. SI le détenu est dans un établissement desservi par Synergy et que vous disposez de fonds issus d’un précédent remboursement, vous pouvez les réutiliser.
  • Vous recevrez le solde restant de votre Compte Amis et Famille ainsi qu’un numéro d’identification personnel sécurisé (PIN).
  • Vous pouvez utiliser ce PIN pour passer des appels locaux, nationaux ou internationaux en composant Appelez le 1-866-713-4761 (844-369-7776 pour la British Columbia) et en saisissant votre PIN et le numéro que vous souhaitez joindre.
  • Pour recevoir votre PIN, veuillez joindre le service d’aide à la clientèle. Vous ne pouvez pas utiliser ce solde pour faire des dépôts ou pour communiquer avec des détenus se trouvant actuellement dans des établissements qui ne sont pas desservis par Synergy.

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